Infos und häufig gestellte Fragen

Kundendienst

Bei Fragen zu Produkten oder Vorschlägen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von unserem Support-Team oder verwenden das Kontaktformular auf unserer Website.

Wie wird mein Paket geliefert?

Al onze orders versturen wij met POSTNL of GLS liever een andere transportmethode ? stuur uw vraag naar info@dutchmicrodosing.com

Verpackung / Versand

Je nach Gewicht und Größe der Produkte wird Ihre Bestellung diskret in einem Umschlag oder einer Verpackung versandt. Nur Ihr Name und Ihre Rücksendeadresse werden auf der Außenseite Ihres Postpakets angegeben.

Lieferzeit & Versandkosten

Pakete nach NL und BE, werden innerhalb von 1-2 Werktagen geliefert, sofern vorrätig. Alle unsere Pakete können mit einem Track & Trace verfolgt werden. Für Deutschland, Frankreich beträgt die Lieferzeit 2 bis 4 Arbeitstage. Für die anderen Länder in Europa beträgt die Lieferzeit 4-8 Arbeitstage. Wir versenden keine Produkte außerhalb Europas. Ihre Bestellung wird nach Zahlungseingang an Sie versendet. 

Was passiert mit meinem Paket, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, legt der Postbote eine Notiz in Ihren Briefkasten. Mit diesem Hinweis können Sie das Paket bei Ihrer Post abholen. Das Paket bleibt normalerweise 1 bis 2 Wochen bei der Post. Bitte holen Sie es rechtzeitig ab. Von uns verschickte frische Produkte, die nicht bei der Post oder im Paketladen abgeholt und zurückgegeben werden, werden nicht erstattet oder ersetzt. Sie müssen nicht zu Hause bleiben, um Briefkästen zu versenden. Der Postbote liefert sie an Ihren Briefkasten.

Kann ich mein Paket online verfolgen?

Wenn Ihre Bestellung als Paket verschickt wurde, können Sie sie ab ca. 12 Stunden nach Versand verfolgen. Den Track & Tracé-Link finden Sie bei der Bestellung in meinem Konto und/oder wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Kehrt zurück

Da die Produkte frisch geliefert werden, können sie nicht zurückgegeben werden.