Información y preguntas frecuentes

Servicio al Cliente

Si tiene preguntas sobre productos o sugerencias, siempre puede contactarnos. Recibirá una respuesta de nuestro equipo de soporte dentro de las 24 horas o utilice el formulario de contacto en nuestro sitio web.

¿Cómo se entregará mi paquete?

Al onze orders versturen wij met POSTNL of GLS liever een andere transportmethode ? stuur uw vraag naar info@dutchmicrodosing.com

Embalaje / Envío

Dependiendo del peso y tamaño de los productos, su pedido se enviará discretamente en un sobre o paquete. Solo se indicará su nombre y dirección de devolución en el exterior de su paquete postal.

Plazo de entrega y gastos de envío

Los paquetes a NL y BE se entregan en un plazo de 1 a 2 días laborables si están en stock. Todos nuestros paquetes pueden ser seguidos con un track and trace. Para Alemania y Francia el plazo de entrega es de 2 a 4 días laborables. Para los demás países de Europa, el plazo de entrega es de 4 a 8 días laborables. No enviamos productos fuera de Europa. Su pedido se enviará una vez que hayamos recibido el pago. 

¿Qué pasa con mi paquete si no estoy en casa?

Cuando no esté en casa, el cartero pondrá una nota en su buzón. Con esta nota puede recoger el paquete en su oficina de correos. El paquete normalmente permanece en la oficina de correos de 1 a 2 semanas. Recójalo a tiempo. Los productos frescos que hayamos enviado que no se recogen en la oficina de correos o en la tienda de paquetería y que se devuelven no serán reembolsados ni reemplazados. No es necesario que se quede en casa para los envíos en buzón, el cartero lo entregará en su buzón.

¿Puedo rastrear mi paquete en línea?

Si su pedido fue enviado como un paquete, puede seguirlo a partir de unas 12 horas después del envío. El enlace de Track & Tracé se encuentra con el pedido en mi cuenta y/o se le enviará por correo electrónico.

Devoluciones

Debido a que los productos se entregan frescos, no se pueden devolver.