{"id":3879,"date":"2021-04-29T07:53:11","date_gmt":"2021-04-29T07:53:11","guid":{"rendered":"https:\/\/dutchmicrodosing.com\/informacion-y-preguntas-frecuentes\/"},"modified":"2025-11-20T14:42:05","modified_gmt":"2025-11-20T13:42:05","slug":"info-many-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dutchmicrodosing.com\/es\/info-many-questions\/","title":{"rendered":"Informaci\u00f3n y preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Informaci\u00f3n y preguntas frecuentes<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si tiene preguntas sobre los productos o sugerencias, siempre puede ponerse en contacto con nosotros. Recibir\u00e1 una respuesta de nuestro equipo de asistencia en un plazo de 24 horas o utilice el formulario de contacto de nuestro sitio web.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfC\u00f3mo se entregar\u00e1 mi paquete?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Enviamos todos nuestros pedidos con DHL o GLS \u00bfPrefiere otro m\u00e9todo de transporte? Env\u00ede su pregunta a info@dutchmicrodosing.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Embalaje \/ Env\u00edo <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Dependiendo del peso y el tama\u00f1o de los productos, su pedido se enviar\u00e1 discretamente en un sobre o paquete.
En el exterior de su paquete postal s\u00f3lo se mencionar\u00e1 su nombre y una direcci\u00f3n de retorno.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Plazo de entrega y gastos de env\u00edo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los paquetes a NL y BE,  se entregan en 1-2 d\u00edas laborables si est\u00e1n en stock. Todos nuestros paquetes pueden ser seguidos con un track and trace. Para Alemania y Francia, el plazo de entrega es de 3-5 d\u00edas laborables. Para los dem\u00e1s pa\u00edses de Europa, el plazo de entrega es de 4 a 8 d\u00edas laborables. No enviamos productos fuera de Europa. Su pedido no le ser\u00e1 enviado hasta que hayamos recibido el pago. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfQu\u00e9 pasa con mi paquete si no estoy en casa?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Cuando no est\u00e9s en casa, el cartero pondr\u00e1 una nota en tu buz\u00f3n. El paquete suele permanecer en la oficina de correos de 1 a 2 semanas. Por favor, rec\u00f3jalo a tiempo. Los productos frescos que hayamos enviado y que no se recojan en la oficina de correos o en la paqueter\u00eda y que se devuelvan no ser\u00e1n reembolsados ni sustituidos.
Para los env\u00edos al buz\u00f3n no tiene que quedarse en casa, el cartero se lo entregar\u00e1 en su buz\u00f3n.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00bfPuedo seguir mi paquete en l\u00ednea?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Si su pedido fue enviado como paquete, puede seguirlo a partir de unas 12 horas despu\u00e9s del env\u00edo. El enlace de Track & Trac\u00e9 se encuentra con el pedido en mi cuenta y\/o se le enviar\u00e1 por correo electr\u00f3nico.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Devuelve<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Como los productos se entregan frescos, no se pueden devolver.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Reembolso del kit de cultivo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Los kits de cultivo de setas son sensibles a infecciones y bacterias. Los fabricantes indican que un kit de cultivo que no muestra setas un mes despu\u00e9s de su montaje ya no se puede salvar. Por lo tanto, es importante montar el kit de cultivo dentro de los 2 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n y notificarnos cualquier problema dentro de las 4 semanas posteriores a la entrega.<\/p>

Cuando un kit de cultivo no funciona correctamente, puede ser elegible para la garant\u00eda del fabricante y podemos iniciar el proceso de reembolso. Puedes hacerlo f\u00e1cilmente enviando un correo electr\u00f3nico a nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de:
https:\/\/dutchmicrodosing.com\/contact\/<\/a><\/p>

A\u00f1ade lo siguiente:<\/p>