Infos et questions fréquemment posées

Service Clients

Pour toute question concernant des produits ou des suggestions, vous pouvez toujours nous contacter.Vous recevrez une réponse de notre équipe d'assistance dans les 24 heures ou utilisez le formulaire de contact sur notre site Web.

Comment mon colis sera-t-il livré?

Nous expédions toutes nos commandes par POSTNL ou GLS ; vous préférez un autre mode de transport ? Envoyez votre question à info@dutchmicrodosing.com

Emballage / Expédition

En fonction du poids et de la taille des produits, votre commande sera expédiée en toute discrétion dans une enveloppe ou un colis. Seuls votre nom et votre adresse de retour seront indiqués à l'extérieur de votre colis postal.

Délai de livraison et frais d'expédition

Les colis à destination des Pays-Bas et de la Belgique sont livrés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables s'ils sont en stock. Tous nos colis peuvent être suivis à la trace. Pour l'Allemagne, le délai de livraison en France est de 2 à 4 jours ouvrables. Pour les autres pays d'Europe, le délai de livraison est de 4 à 8 jours ouvrables. Nous n'expédions pas de produits en dehors de l'Europe. Votre commande vous sera envoyée après réception de votre paiement. 

Qu'arrive-t-il à mon colis si je ne suis pas chez moi?

Lorsque vous n'êtes pas chez vous, le facteur mettra un mot dans votre boîte aux lettres. Avec cette note, vous pouvez retirer le colis à votre bureau de poste, le colis reste normalement au bureau de poste pendant 1 à 2 semaines. Veuillez le récupérer à temps. les produits frais que nous avons envoyés qui ne sont pas récupérés à la poste ou au magasin de colis et qui sont retournés ne seront ni remboursés ni remplacés. Vous n'êtes pas obligé de rester à la maison pour les envois en boîte aux lettres, le facteur le livrera dans votre boîte aux lettres.

Puis-je suivre mon colis en ligne?

Si votre commande a été envoyée sous forme de colis, vous pouvez en assurer le suivi à partir d'environ 12 heures après l'expédition. Le lien Track & Tracé se trouve avec la commande dans mon compte et/ou vous sera envoyé par e-mail.

Retour

Les produits étant livrés frais, ils ne peuvent pas être retournés.