{"id":3885,"date":"2021-04-29T07:53:22","date_gmt":"2021-04-29T07:53:22","guid":{"rendered":"https:\/\/dutchmicrodosing.com\/informations-et-questions-frequemment-posees\/"},"modified":"2025-11-20T14:42:05","modified_gmt":"2025-11-20T13:42:05","slug":"info-many-questions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dutchmicrodosing.com\/fr\/info-many-questions\/","title":{"rendered":"Informations et questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es"},"content":{"rendered":"\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
<\/div>
<\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Informations et questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Service \u00e0 la client\u00e8le<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Si vous avez des questions sur les produits ou des suggestions, vous pouvez toujours nous contacter. Vous obtiendrez une r\u00e9ponse de notre \u00e9quipe d’assistance dans les 24 heures ou utilisez le formulaire de contact sur notre site web.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Comment mon colis sera-t-il livr\u00e9 ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nous exp\u00e9dions toutes nos commandes par DHL ou GLS Vous pr\u00e9f\u00e9rez un autre mode de transport ? Envoyez votre question \u00e0 info@dutchmicrodosing.com<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Emballage \/ Exp\u00e9dition <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

En fonction du poids et de la taille des produits, votre commande sera exp\u00e9di\u00e9e discr\u00e8tement dans une enveloppe ou un colis.
\u00c0 l’ext\u00e9rieur de votre colis postal, seuls votre nom et une adresse de retour seront mentionn\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

D\u00e9lai de livraison et frais d'exp\u00e9dition<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les colis \u00e0 destination des Pays-Bas et de la Belgique, , sont livr\u00e9s dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvrables s’ils sont en stock. Tous nos paquets peuvent \u00eatre suivis avec un track and trace. Pour l’Allemagne et la France, le d\u00e9lai de livraison est de 3 \u00e0 5 jours ouvrables. Pour les autres pays d’Europe, le d\u00e9lai de livraison est de 4 \u00e0 8 jours ouvrables. Nous n’exp\u00e9dions pas de produits en dehors de l’Europe. Votre commande ne sera pas exp\u00e9di\u00e9e tant que nous n’aurons pas re\u00e7u le paiement. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Qu'advient-il de mon colis si je ne suis pas chez moi ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Lorsque vous n’\u00eates pas \u00e0 la maison, le facteur met un mot dans votre bo\u00eete aux lettres. Le colis reste normalement au bureau de poste pendant 1 \u00e0 2 semaines. Veuillez le r\u00e9cup\u00e9rer \u00e0 l’heure. les produits frais que nous avons envoy\u00e9s et qui ne sont pas retir\u00e9s au bureau de poste ou au magasin de colis et qui sont retourn\u00e9s ne seront ni rembours\u00e9s ni remplac\u00e9s.
Pour les envois en bo\u00eete aux lettres, vous n’avez pas besoin de rester \u00e0 la maison, le facteur se charge de les d\u00e9poser dans votre bo\u00eete aux lettres.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Puis-je suivre mon colis en ligne ?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Si votre commande a \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e sous forme de colis, vous pouvez la suivre \u00e0 partir de 12 heures environ apr\u00e8s l’envoi. Le lien Track & Trac\u00e9 se trouve avec la commande dans mon compte et\/ou vous sera envoy\u00e9 par e-mail.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Renvoie \u00e0<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les produits \u00e9tant livr\u00e9s frais, ils ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Remboursement des kits de culture<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Les kits de culture de champignons sont sensibles aux infections et aux bact\u00e9ries. Les fabricants indiquent qu’une growbox qui ne montre pas de champignons un mois apr\u00e8s sa mise en place n’est plus r\u00e9cup\u00e9rable. Il est donc important de mettre en place la growbox dans les 2 jours suivant sa r\u00e9ception et de nous signaler tout probl\u00e8me \u00e9ventuel dans les 4 semaines suivant la livraison.<\/p>

Lorsqu’une growbox ne fonctionne pas correctement, elle peut \u00eatre \u00e9ligible \u00e0 la garantie du fabricant et nous pouvons lancer le processus de remboursement. Pour cela, il vous suffit d’envoyer un e-mail \u00e0 notre service client \u00e0 l’adresse suivante :
https:\/\/dutchmicrodosing.com\/contact\/<\/a><\/p>

Veuillez inclure :<\/p>