Informazioni e domande frequenti

Assistenza clienti

Per domande sui prodotti o suggerimenti puoi sempre contattarci Riceverai una risposta dal nostro team di supporto entro 24 ore o utilizza il modulo di contatto sul nostro sito web.

Come verrà consegnato il mio pacco?

Al onze orders versturen wij met POSTNL of GLS liever een andere transportmethode ? stuur uw vraag naar info@dutchmicrodosing.com

Imballaggio / spedizione

A seconda del peso e delle dimensioni dei prodotti, il tuo ordine verrà spedito in modo discreto in una busta o pacco. Solo il nome e l'indirizzo del mittente saranno indicati all'esterno del pacco postale.

Tempi di consegna e costi di spedizione

I pacchi per NL e BE, sono consegnati entro 1-2 giorni lavorativi se in magazzino. Tutti i nostri pacchetti possono essere seguiti con un track and trace. Per la Germania, la Francia è il tempo di consegna 2 a 4 giorni lavorativi. Per gli altri paesi europei, il tempo di consegna è di 4-8 giorni lavorativi. Non spediamo prodotti al di fuori dell'Europa. Il tuo ordine ti sarà inviato dopo che avremo ricevuto il tuo pagamento. 

Cosa succede al mio pacco se non sono a casa?

Quando non sei a casa, il postino metterà un biglietto nella tua cassetta delle lettere. Con questa nota puoi ritirare il pacco presso il tuo ufficio postale, che normalmente rimane presso l'ufficio postale da 1 a 2 settimane. Si prega di ritirarlo in tempo. i prodotti freschi da noi inviati che non vengono ritirati presso l'ufficio postale o il negozio di pacchi e che vengono restituiti non saranno né rimborsati né sostituiti. Non devi rimanere a casa per le spedizioni nella cassetta delle lettere, il postino lo consegnerà alla tua cassetta delle lettere.

Posso tracciare il mio pacco online?

Se il suo ordine è stato inviato come pacco, può rintracciarlo da circa 12 ore dopo la spedizione. Il link Track & Tracé si trova con l'ordine nel mio account e/o ti sarà inviato per e-mail.

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Poiché i prodotti vengono consegnati freschi, non possono essere restituiti.