Informacje i często zadawane pytania

Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących produktów lub sugestii zawsze możesz się z nami skontaktować, odpowiedź od naszego zespołu wsparcia otrzymasz w ciągu 24 godzin lub skorzystaj z formularza kontaktowego na naszej stronie internetowej.

Jak zostanie dostarczona moja przesyłka?

Al onze orders versturen wij met POSTNL of GLS liever een andere transportmethode ? stuur uw vraag naar info@dutchmicrodosing.com

Opakowanie / przesyłka

W zależności od wagi i rozmiaru produktów Twoje zamówienie zostanie wysłane dyskretnie w kopercie lub paczce. Tylko Twoje imię i nazwisko oraz adres zwrotny będą podane na zewnątrz paczki pocztowej.

Czas dostawy i koszty wysyłki

Paczki do NL i BE, są dostarczane w ciągu 1-2 dni roboczych, jeśli są w magazynie. Wszystkie nasze przesyłki można śledzić za pomocą systemu Track and Trace. Dla Niemiec, Francji czas dostawy wynosi od 2 do 4 dni roboczych. Dla pozostałych krajów w Europie czas dostawy wynosi 4-8 dni roboczych. Nie wysyłamy produktów poza Europę. Twoje zamówienie zostanie wysłane do Ciebie po otrzymaniu przez nas płatności. 

Co dzieje się z moją przesyłką, jeśli nie ma mnie w domu?

Kiedy nie ma Cię w domu, listonosz włoży notatkę do Twojej skrzynki na listy. Dzięki tej notatce możesz odebrać paczkę na poczcie.Paczka zwykle pozostaje na poczcie przez 1 do 2 tygodni. Odbierz go na czas. świeże produkty, które wysłaliśmy, a które nie są odbierane z poczty lub paczkomatu i które zostaną zwrócone, nie będą zwracane ani wymieniane. Nie musisz zostawać w domu przy przesyłkach pocztowych, listonosz dostarczy je do Twojej skrzynki pocztowej.

Czy mogę śledzić moją przesyłkę online?

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane jako paczka, możesz śledzić je od około 12 godzin po wysłaniu. Link Track & Tracé można znaleźć wraz z zamówieniem na moim koncie i/lub zostanie on wysłany do Ciebie e-mailem.

Zwroty

Ponieważ produkty są dostarczane świeże, nie można ich zwrócić.